Die Website von Operation Santa gehört zur US-amerikanischen Post. Hier sammeln Post-Angestellten Briefe an den Weihnachtsmann und an den Nordpol, damit sie beantwortet werden. Die Post sammelt solche Briefe schon seit mehr als einhundert Jahren. Im Jahr 1912 beantworteten die Mitarbeiter die Briefe noch selbst – doch bereits in den 40ern konnten auch andere Personen sich als „Briefe-Beantworter“ registrieren. Seit 2017 ist das Programm digital.
Die meisten Kinder fragen nach Spielzeug. Nicht jedoch Will, der mit krakeliger Kinderschrift schrieb: „Lieber Weihnachtsmann, unterstützt du die LGBTI*-Community und wenn du mit Gott sprechen kannst, kannst du ihm sagen, dass ich ihn liebe habe und [fragen,] ob er mich liebt, wenn ich schwul bin[?]“
„Dieser Brief an den Weihnachtsmann bricht mir das Herz“, so Nancy Cruz-Grazia, die ein Foto des Schriftstücks auf Twitter teilte. Viele Nutzer versicherten Will, dass er natürlich geliebt werde – man werde schließlich so geboren.
